Her İşletmenin İhtiyacı Olan Temel Web Sitesi Özellikleri
Web sitesi kurma projeniz var ama nereden başlayacağınızı bilmiyor musunuz? Haklısınız, düşünülmesi gereken birçok şey var fakat hazır web sitesi kurma platformları sizin yerinize birçok şeyi düşünüyor! İşletmenizi internette öne çıkaracak bir web sitesi kurmak için yapmanız gereken tek şey sitenizde mutlaka bulunması gereken temel özellikleri öğrenmek! Yazımızın devamında her işletmenin ihtiyacı olan temel web sitesi özelliklerini sizlere aktaracağız.
E-ticaret 1990’lı yıllarda yaygınlaşmaya başlayan internet ile birlikte işletmelerin online varlıklarını geliştirdikleri bir alan olmuştur ve işletmelerin karlarını artırmalarını desteklemiştir. Tüketicilerin de büyük bir kısmı ürün ve hizmetleri çevrimiçi platformlardan araştırıp satın almayı tercih etmeye başladığından her işletmenin başarılı bir dijital varlığa sahip olması önemli bir hale gelmiştir. En önemli dijital varlıklardan biri olan web sitesinin sahip olması gereken özellikleri şu şekilde sıralayabiliriz:
- Responsive Web Tasarımı: Her ekran ölçüsüne uyum sağlayabilen web siteleri, sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlamaktadır. Web sitesinin mobil telefonlar, tabletler, bilgisayarlar gibi farklı cihazlarda uyumlu ve düzgün görüntülenmesini sağlayan web tasarımları, tüketicinin her cihazdan kolaylıkla web sitesini dolaşabilmesine yardımcı olmaktadır. Bu da sitenizin trafiğini artırmada ve işletmenizin kâra geçmesinde önemli bir rol oynamaktadır.
- Kullanıcı Dostu Web Tasarımı: Web sitenizi ilk kez ziyaret eden bir tüketici, kolaylıkla istediğini bulamazsa web sitenizde çok uzun süre kalmayabilir. Kullanıcıların aradıklarını bulabilmeleri için web sitesi tasarımını basit tutmanız iyi olabilir. Örneğin ziyaretçilerin istedikleri ürünleri veya bilgileri hızlıca bulabilmeleri için etkili bir site içi arama özelliği sunulmalıdır. Benzer bir şekilde ürün ve hizmetleri açık ve anlaşılır bir biçimde kategorize etmek de kullanıcıların diledikleri ürünlere hızlıca ulaşmalarına yardımcı olur.
- Call-to-Action Mesajları: Bir web sitesinin olmazsa olmazlarından biri de call-to-action (CTA) mesajlarıdır. Harekete geçirici mesaj anlamına gelen CTA’ler kısa ve çarpıcı söz öbeklerinden oluşmalıdır. Ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürecek ve online satışları artıracak ifadeler kullanılmalıdır. Örneğin, “Şimdi Satın Al”, “Hemen İncele”, “Fırsatları Kaçırma!” gibi ifadeler, kullanıcıları ürünlerinizi incelemeye, sepete eklemeye veya satın almaya yönlendirebilir.
- Kurumsal Sayfalar: Sitenizi ziyaret eden müşterilerin sizi tanıması önemlidir çünkü ürünleri satın almak için size güvenmeleri gerekir. Kim olduğunuz bilmek, marka hikayenizi dinlemek müşterilerin satın alma kararlarında etkili olacaktır. Ürün ve hizmetlerin arkasındaki ekibi tanımaları müşterilerin markayla bağ kurmasını sağlayacaktır. Sıkça Sorulan Sorular gibi sayfalar aracılığıyla ürünler hakkında bilgi verilmeli ve kullanıcıların iletişime geçmesi için canlı destek araçlarından yararlanılmalıdır. Böylece müşterilere anında destek sağlanabilir ve müşteri deneyimi iyileştirilebilir.
- Yorum ve Değerlendirme Olanağı: Müşterilere ürün ve hizmetler hakkındaki deneyimlerini paylaşabilecekleri bir yorum ve değerlendirme bölümü sağlamak, potansiyel müşterilerin satın alma kararlarında belirleyici olabilir ve markaya güvenmelerini sağlayabilir. Ayrıca sizin de geri bildirimleri görüntülemeniz iyileştirmeler yapabilmenizi mümkün kılabilir.
- İstek Listesi (Wish List): Web sitesi kurarken istek listesi seçeneğini eklemek, müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olabilir. Müşterilerinizin stokta bulunmayan ürünleri talep etmesini ve stoka geldiğinde onları satın almasını sağlayan istek listeleri, müşterilerin markaya bağlılığının artmasını destekleyebilir.
- Birden Fazla Ödeme Seçeneği: E-ticaret sitelerinin müşterilere birden fazla ödeme seçeneği sunması, alışveriş deneyimini kişiselleştirir ve ödemeleri kolaylaştırır. Kredi kartı, banka kartı, havale, EFT ve kapıda ödeme gibi yaygın ödeme seçenekleri farklı müşteri tercihlerine hitap ederek müşteri memnuniyetini artırır.
- Güvenlik: Müşterilerin ürün ve hizmetlerinizi satın alması için, web sitenizi güvenilir bulması gerekmektedir. Müşteri bilgilerinin korunmasına yardımcı olmak için SSL sertifikası kurulmalıdır. Kullanıcıların satın alma işlemi sırasında karşılaşacakları kullanım koşulları, gizlilik politikası ve iade şartları gibi sözleşmelerin de açık ve anlaşılır bir şekilde sunulması gerekmektedir. Sitenizin güvenli olması, Google tarafından da önemli görünmektedir ve sıralamanızı doğrudan etkilemektedir.
Web sitesi kurma sürecinde yukarıda belirtilen temel özellikler dikkate alındığında işletmelerin e-ticarette başarı elde etmeleri kolaylaşacaktır. Bu kritik özellikler, web sitenizin hedef kitlesine çekici ve işlevsel bir deneyim sunmasına yardımcı olacaktır. İşletmenizin dijital platformlarda rekabet avantajı sağlamasını ve kârlarınızı artırmasını destekleyecektir.
Kaynakça
https://www.clicksus.com/google-guvenli-tarama-nedir-neden-onemlidir
https://www.ideasoft.com.tr/e-ticaret-sitesinde-olmasi-gereken-ozellikler/
https://www.globalreach.com/global-reach-media/newsletters/grip-newsletter/global-reach-engage–july-2016/6-essential-features-every-website-should-have
https://www.ticimax.com/blog/her-e-ticaret-sitesinde-olmasi-gereken-onemli-noktalar
https://www.yusufsezer.com.tr/rwd/
